Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları
SATIŞ, SİPARİŞ, İADE VE CAYMA KOŞULLARI
1. Genel Bilgilendirme
Sevgili Müşterimiz,
Siparişinizi tamamlamadan önce işbu Satış, Sipariş, İade ve Cayma Koşulları metnini dikkatlice okumanızı rica ederiz. Bu metnin amacı; sipariş sürecinin karşılıklı olarak şeffaf, güvenli ve sorunsuz şekilde yürütülmesini sağlamaktır.
2. Sipariş ve Ürün Bilgileri
2.1. Satın alınan ürünler, sipariş detaylarına uygun ve eksiksiz şekilde müşteriye gönderilir.
2.2. Ürünlere ait tüm teknik bilgiler ve görseller sipariş öncesinde müşterilere sunulmaktadır.
2.3. Bazı ürünler ön sipariş kapsamında olabilir. Görseller bilgilendirme amaçlıdır ve stok durumuna göre renk gibi model gibi küçük farklılıklar gösterebilir.
2.4. Teslimat süreleri ürün ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Hırdavat Pazarı sorumlu tutulamaz.
3. Ödeme ve Teslimat
3.1. Ödemeler kapıda ödeme yöntemi ile yapılmaktadır.
3.2. Kapıda kontrollü ödeme uygulaması yalnızca nakit ödemelerde geçerlidir.
3.3. Sipariş verilmesine rağmen teslim alınmayan ürünlerde oluşan gidiş–geliş kargo ücretleri alıcıya aittir.
4. İptal ve Ön Siparişler
4.1. Ön sipariş onaylandıktan sonra sipariş iptal hakkı sınırlı olabilir.
4.2. Ürünle ilgili üretim veya gönderim kaynaklı bir sorun yaşanması durumunda iade ve değişim talepleri değerlendirmeye alınır.
5. İade ve Cayma Koşulları
Hırdavat Pazarı’ndan satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz sağlanması gerekmektedir:
5.1. İade edilecek ürün;
Hiç kullanılmamış, montajı yapılmamış, hasar görmemiş, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
5.2. Ürün; orijinal ambalajı, varsa aksesuarları, tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
5.3. İade talebi sonrası ürün firmamıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır. Herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemesi halinde iade süreci başlatılır.
5.4. İade işlemlerinde gidiş ve dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir. Bu bedeller ürün ücretinden düşülerek iade gerçekleştirilir.
5.5. Kullanılmış, hasar görmüş, eksik parça içeren veya iade şartlarına uygun olmayan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez.
5.6. Hırdavat Pazarı, iade koşullarına uymayan ürünlerde iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
5.7. İade Şartlarına Uymayan Ürünlerde Değer Kaybı ve Bedel Mahsubu
İade şartlarına uygun olmayan, kullanılmış, hasar görmüş veya eksik parça içeren ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ancak bu tür ürünlerin Hırdavat Pazarı’na ulaşması ve sehven (yanlışlıkla) teslim alınması veya iade bedelinin sehven ödenmiş olması, iadenin kabul edildiği anlamına gelmez. Bu durumda Satıcı; üründe tespit edilen hasar, deformasyon ve değer kaybını, ürünün alıcıya gönderilmesi ve geri gönderimi sırasında oluşan gidiş–dönüş kargo ücretlerini, ürün bedelinden mahsup etme (düşme) hakkını saklı tutar. Mahsup işlemi sonrasında kalan tutar alıcıya iade edilir.
6. Kullanım Sorumluluğu
6.1. Ürünlerin kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması müşterinin sorumluluğundadır.
6.2. Hatalı kullanım sonucu oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz.
7. Kişisel Verilerin Korunması; Sipariş formu üzerinden paylaşılan tüm kişisel bilgiler, yalnızca sipariş ve teslimat işlemleri için kullanılmakta olup üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
8. Kabul ve Yürürlük
Sipariş oluşturan tüm müşterilerimiz, işbu Satış, Sipariş, İade ve Cayma Koşulları metnini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”);
Satıcı: Hırdavat Pazarı
(İşbu sözleşmede “Satıcı” olarak anılacaktır.)
Alıcı: Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi (İşbu sözleşmede “Alıcı” olarak anılacaktır.)
arasında aşağıda belirtilen şartlar dahilinde elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Konu: İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
3.1. Ürünlerin türü, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından onaylanan bilgilerde yer almaktadır.
3.2. Ürün görselleri temsilidir; stok ve üretim durumuna göre küçük farklılıklar gösterebilir.
4. Fiyat ve Ödeme Şekli
4.1. Ürün fiyatları sipariş anında geçerli olan fiyatlardır.
4.2. Ödeme yöntemi kapıda ödeme olup, kapıda kontrollü ödeme yalnızca nakit ödemelerde geçerlidir.
4.3. Alıcı, ürünü teslim almaması halinde oluşacak gidiş–geliş kargo bedellerinden sorumludur.
5. Teslimat
5.1. Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese gönderilir.
5.2. Teslimat süresi, ürün ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
5.3. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
6. Cayma Hakkı
6.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 4 (dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Montajı yapılmamış,
Yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
6.3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde gidiş ve dönüş kargo ücretleri Alıcı’ya aittir.
6.4. Cayma hakkı kullanılsa dahi kargo bedelleri iade edilmez.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
Ambalajı açılmış, hasar görmüş ürünler
Eksik parça içeren ürünler
Yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
8. İade Şartları
8.1. İade edilecek ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
8.2. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra yapılacak kontroller sonucunda iade şartlarının sağlanması halinde iade süreci başlatılır.
8.3. İade şartlarına uymayan ürünlerde Satıcı, iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
9. Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10.1. Web sitesi haricindeki satış kanalları (WhatsApp, TikTok, Meta, sosyal medya platformları, doğrudan mesajlaşma uygulamaları vb.) üzerinden oluşturulan siparişlerde; işbu Satış, Sipariş, İade ve Cayma Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, Satıcı’nın web sitesinde yayımlanmakta olup Alıcı’nın erişimine açık durumdadır.
10.2. Web sitesi dışı kanallardan sipariş veren Alıcı, sipariş oluşturmadan önce söz konusu koşulları inceleme ve bilgi talep etme yükümlülüğünün kendisine ait olduğunu kabul eder. Alıcı tarafından ayrıca talep edilmediği sürece, Satıcı’nın iade, cayma ve diğer sözleşme koşullarını bireysel olarak ayrıca bildirme zorunluluğu bulunmamaktadır.
10.3. Alıcı, web sitesi dışı kanallar aracılığıyla sipariş vermekle; işbu metinleri okuduğunu, içeriğinden haberdar olduğunu ve tüm hükümlerini kabul ettiğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.